Bản cập nhật tháng 4 năm 2026 của Microsoft, mang mã KB5083769, đang khiến hàng loạt máy tính chạy Windows 11 rơi vào vòng lặp khởi động và màn hình xanh chết chóc, trong khi chưa có bản sửa lỗi nào được phát hành.
Bản vá được phát hành vào ngày 14 tháng 4 trong đợt cập nhật bảo mật định kỳ hàng tháng của Microsoft, nhưng thay vì cải thiện hệ thống, bản vá lại gây ra sự cố nghiêm trọng cho người dùng Windows 11 phiên bản 24H2 và 25H2. Phản ánh bắt đầu xuất hiện trên diễn đàn hỗ trợ của Microsoft ngay sau khi bản vá được phân phối.
Trình tự sự cố diễn ra khá giống nhau ở nhiều trường hợp: bản cập nhật cài đặt bình thường, nhưng sau khi khởi động lại, màn hình bắt đầu hiển thị hình ảnh bị vỡ hoặc méo, rồi dẫn đến màn hình xanh chết chóc. Windows sau đó đề xuất các tùy chọn khôi phục, nhưng khi người dùng chọn, hệ thống lại quay về đúng màn hình lỗi ban đầu, tạo thành vòng lặp không thoát được.
Sự cố không giới hạn ở một loại máy hay cấu hình cụ thể nào. Người dùng báo lỗi trên nhiều thiết bị khác nhau, từ HP Pavilion trang bị chip Ryzen 5 2600 và card đồ họa GTX 1080 Ti, đến nhiều máy tính bàn Dell. Việc nhiều chiếc Dell cùng gặp lỗi tại một nơi làm việc khiến việc xác định nguyên nhân gốc rễ càng thêm khó khăn.
Bên cạnh vòng lặp khởi động, Microsoft cũng thừa nhận bản cập nhật này có thể kích hoạt tính năng bảo vệ dữ liệu BitLocker trên một số máy sau khi khởi động lại. Nếu người dùng không có sẵn mã khôi phục, họ sẽ không thể truy cập dữ liệu của mình. Ngoài ra, quá trình cài đặt cũng có thể khiến máy khởi động lại bất thường nhiều lần, một số trường hợp ghi nhận tới bốn lần trở lên trước khi hoàn tất.
Hiện Microsoft chưa phát hành bản sửa lỗi khẩn cấp. Với những máy đã rơi vào vòng lặp, cách xử lý được khuyến nghị là khởi động vào môi trường khôi phục của Windows, sau đó thử tính năng quay lại trạng thái hệ thống trước thời điểm cài bản vá. Nếu không hiệu quả, công cụ tự động sửa lỗi khởi động là bước tiếp theo. Đặt lại máy về trạng thái gốc là biện pháp cuối cùng.
Để kiểm tra xem máy có cài bản vá này chưa, người dùng vào Cài đặt, chọn Windows Update, rồi mở Lịch sử cập nhật để tìm mã KB5083769. Nếu bản vá đã xuất hiện trong danh sách, nên gỡ bỏ ngay và tạm dừng tính năng tự động cập nhật để tránh hệ thống tự cài lại trong thời gian chờ Microsoft xử lý.
