Nhiều tài khoản bán hàng trên Facebook bị "bay màu", điều gì đang xảy ra?

Ngày 1-4, phản ánh với phóng viên Báo Người Lao Động, chị Nguyễn Thu Hiền, chủ một cửa hàng thời trang online, cho biết sáng 31-3, khi đăng nhập Facebook, chị bất ngờ nhận được thông báo: “Chúng tôi đã đình chỉ tài khoản của bạn. Bạn có 180 ngày để kháng nghị trước khi chúng tôi vô hiệu hóa vĩnh viễn tài khoản”.

Theo chị Hiền, trước đó tài khoản vẫn hoạt động bình thường, thường xuyên đăng tải hình ảnh sản phẩm và tương tác với khách hàng, không có nội dung nhạy cảm hay vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. “Tôi làm theo hướng dẫn để kháng nghị và khoảng một giờ sau thì tài khoản được khôi phục, hoạt động bình thường trở lại” - chị chia sẻ.

Tương tự, anh Thành Nhân (TPHCM) cũng gặp tình huống tương tự khi tài khoản dùng để quảng bá dịch vụ du lịch bất ngờ bị khóa vào tối 30-3.

“Đến sáng 31-3, tôi gửi kháng nghị và khá lo lắng không biết có lấy lại được hay không. May mắn là chỉ sau khoảng một giờ, tài khoản đã được khôi phục” - anh Nhân cho biết.

Thực tế, tình trạng tài khoản Facebook bị đình chỉ không phải hiếm gặp. Theo giới công nghệ, nền tảng này có thể đang triển khai đợt “quét” diện rộng nhằm loại bỏ các tài khoản giả mạo và vi phạm chính sách.

Dữ liệu cho thấy xu hướng siết chặt quản lý đang được đẩy mạnh. Chỉ trong 6 tháng đầu năm 2025, Meta đã phát hiện và xử lý gần 12 triệu tài khoản liên quan đến các trung tâm lừa đảo trên Facebook, Instagram và WhatsApp trên toàn cầu.

Riêng tại Việt Nam, hơn 5,4 triệu nội dung trên Facebook và 14.000 nội dung trên Instagram đã bị gỡ bỏ do vi phạm các chính sách về gian lận, lừa đảo và hành vi gây hiểu lầm. Đồng thời, hơn 116.000 tài khoản Facebook và 28.000 tài khoản Instagram cũng bị đình chỉ, phần lớn do hệ thống tự động phát hiện và xử lý.

Về nguyên nhân, Facebook đưa ra nhiều lý do dẫn đến việc đình chỉ tài khoản như cổ xúy hành vi vi phạm pháp luật, lừa đảo, sử dụng ngôn từ bạo lực hoặc các hành vi gây hiểu lầm.

Trong bối cảnh nhiều tài khoản bị khóa đột ngột, trên mạng xã hội xuất hiện không ít dịch vụ nhận “mở khóa Facebook” với giá từ 100.000 đồng, cam kết khôi phục nhanh chóng.

Tuy nhiên, các chuyên gia khuyến cáo người dùng chỉ nên thực hiện kháng nghị theo hướng dẫn chính thức từ nền tảng, tránh sử dụng dịch vụ không rõ nguồn gốc nhằm hạn chế rủi ro mất tiền hoặc lộ thông tin cá nhân.