Ngân hàng Vietcombank vừa phát đi cảnh báo mới về tình trạng gia tăng các vụ lừa đảo mạo danh nhân viên hoặc tổng đài ngân hàng để chiếm đoạt tài sản khách hàng. Theo đó, thời gian gần đây xuất hiện nhiều đối tượng mạo danh nhân viên ngân hàng liên hệ với khách hàng qua điện thoại, tin nhắn SMS, Zalo, Messenger… để mời mở thẻ ghi nợ phi vật lý hoặc làm hồ sơ phát hành thẻ tín dụng.
Đáng chú ý, một số số điện thoại đã bị xác định có dấu hiệu lừa đảo bao gồm: 02366888766, 02488860469, 02888865154, 1900355561…
Trong một số trường hợp, khi nhận cuộc gọi, khách hàng sẽ nghe thấy thông điệp giả danh tổng đài tự động: “Chúc mừng quý khách đã đủ điều kiện phát hành thẻ tín dụng tại ngân hàng. Nếu khách hàng có nhu cầu, nhấn phím 1 hoặc nhấn phím 0 để gặp tổng đài viên”. Nếu khách hàng nhấn phím thì kẻ gian ngắt cuộc gọi, sau đó gọi lại tự nhận là nhân viên của ngân hàng và lừa đảo khách hàng cung cấp thông tin cá nhân, thông tin bảo mật của dịch vụ ngân hàng.
Tiếp đến, kẻ lừa đảo sẽ dụ dỗ khách hàng đăng ký phát hành thẻ và yêu cầu cung cấp các thông tin như hình ảnh thẻ, dãy số in trên thẻ, tên chủ thẻ, mã OTP hoặc ảnh chụp màn hình có chứa số thẻ hiển thị trên ứng dụng VCB Digibank. Những thông tin này sau đó được đối tượng sử dụng để liên kết với ví điện tử, thực hiện các giao dịch trên các sàn thương mại điện tử và chiếm đoạt tiền trong tài khoản.
Ngoài ra, một số thủ đoạn khác cũng được ghi nhận như yêu cầu khách hàng chuyển tiền để “nâng điểm tín dụng”, thanh toán “phí hồ sơ” hoặc “phí phát hành thẻ”, từ đó lừa đảo chiếm đoạt số tiền này.
Trước tình hình trên, Vietcombank khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không cung cấp bất kỳ thông tin bảo mật nào như mật khẩu đăng nhập ứng dụng VCB Digibank, mã OTP, hình ảnh thẻ... cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên ngân hàng. Ngân hàng khẳng định không bao giờ yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin bảo mật qua điện thoại, email, mạng xã hội hoặc bất kỳ hình thức nào khác.
Bên cạnh đó, khách hàng không nên truy cập vào các đường link lạ, quét mã QR không rõ nguồn gốc hoặc tin tưởng vào các email, tin nhắn có đính kèm liên kết từ người không quen biết. Mọi thông tin chính thức chỉ được công bố qua các kênh truyền thông chính thống của Vietcombank.
