Vào đầu năm ngoái, Apple đã đồng ý dàn xếp một vụ kiện tập thể liên quan đến việc trợ lý ảo Siri “ghi âm trái phép và cố ý” các cuộc trò chuyện. Vụ việc bắt nguồn từ năm 2019 khi các nhà thầu của Apple đã nghe lén các cuộc trò chuyện riêng tư trong quá trình đánh giá Siri. Mặc dù Apple phủ nhận mọi hành vi sai trái, công ty đã quyết định dàn xếp vụ kiện để tiếp tục hoạt động.
Số tiền Apple đền bù cho khách hàng có thể lên đến 95 triệu USD.
Kể từ giữa năm ngoái, Apple đã bắt đầu tiếp nhận yêu cầu bồi thường từ người dùng. Hiện tại, nhiều người đã bắt đầu nhận được khoản thanh toán của mình. Để đủ điều kiện nhận bồi thường, người dùng cần sở hữu một thiết bị Apple hỗ trợ Siri trong khoảng thời gian từ ngày 17/9/2014 đến ngày 31/12/2024 và đã gặp phải tình trạng “kích hoạt Siri ngoài ý muốn”. Mỗi cá nhân có thể gửi yêu cầu bồi thường cho tối đa 5 thiết bị.
Apple chi hàng chục triệu USD để dàn xếp
Dự kiến, khoản bồi thường tổng cộng lên tới 95 triệu USD khi công ty sẽ trả tối đa 20 USD cho mỗi thiết bị, với mức chi trả tối đa là 100 USD. Tuy nhiên, con số thực tế có thể chỉ khoảng 8,02 USD cho mỗi thiết bị, với mức chi trả tối đa là 40,10 USD. Nếu đã tham gia vào thỏa thuận dàn xếp này, tiền thanh toán đã bắt đầu được chuyển khoản trực tiếp vào tài khoản của người dùng. Nếu chọn nhận thẻ quà tặng trả trước hoặc séc, hãy kiểm tra thư mục thư rác hoặc hộp thư đến.
Apple đã thực hiện nhiều biện pháp để cải thiện quyền riêng tư của Siri, bao gồm yêu cầu người dùng đồng ý cho phép ghi âm các cuộc trò chuyện để “đánh giá” tương tác. Công ty cũng đã ngừng thuê ngoài các dịch vụ này. Tuy nhiên, mối lo ngại về quyền riêng tư vẫn tồn tại, đặc biệt là việc Siri đôi khi bị kích hoạt ngoài ý muốn, dẫn đến việc trợ lý giọng nói hoạt động mà không có sự đồng ý của người dùng.
Apple khẳng định rằng các cuộc hội thoại với Siri không bao giờ được sử dụng cho mục đích tiếp thị và các bản ghi âm không bao giờ được liên kết với bất kỳ tài khoản Apple nào của người dùng.
